Por Un Comercio Innovador

Repasamos Con Susana Voces, Directora General De Ebay En España E Italia, La Evolución Del Comercio ‘online’ Y Como Los Consumidores Se Han Adaptado A Él.

Si a nuestros abuelos, incluso a muchos de nuestros padres, les hubieran dicho hace años que un gran porcentaje de las compras y ventas se iban a realizar a través de una pantalla, probablemente se hubieran echado a reír. Pero sí, en el siglo XXI, quien no se mueve por la red está perdido. Y Pierre Omidyar tiene mucha culpa de ello. Este estadounidense lanzó en 1995 AuctionWeb, un site que dos años más tarde fue renombrado como eBay: el mayor centro de compra/venta en internet que existe en la actualidad.

Su gran crecimiento y expansión durante los primeros años de actividad llevó a eBay a cruzar el charco y posicionarse en Alemania, Australia y Reino Unido a mediados de 1999. Unos años después le tocaría a España. La empresa aterrizó en nuestro país hace 16 años como si de un extraterrestre se tratase. “Cuando eBay llegó a España, comprar en internet todavía sonaba a ciencia ficción y hoy estamos usando la inteligencia artificial y el reconocimiento de voz”, explica Susana Voces, directora general de eBay en España e Italia. Sin embargo, no queda nada de aquella ‘sorprendida’ población. “Si pienso en estos 15 años en España, me viene a la cabeza una palabra: transformación. Los españoles no solo han perdido el miedo a comprar a través del ordenador y el móvil, sino que ahora pocos conciben la vida sin el comercio online”.